豐富的實施行業經驗濃縮成的個性化服務機制 憑借豐富的項目成功實施和服務經驗，公司參照行業規律和行業標準、順應發展潮流、針對客戶自身的特點提出切實可行的意見，根據具體情況推出不同產品，最大限度地滿足用戶的具體需求。協助客戶在節省成本、加快效率的前提下給客戶提供一個全程式的個性化的系統平臺。
建立售前、售中和售后三級服務體系 售前服務 1）提供免費的現場產品演示服務，幫助客戶快速、直觀的了解產品。 2）基于客戶的組織結構、業務流程，深入分析和研究解決方案。 3）結合客戶需求、管理特點、以及項目方案，幫助客戶進行系統功能選型、功能整合。 售中服務 1）提供高質量的系統部署、開發測試、現場安裝服務，確保項目順利驗收。 2）可根據客戶需求提供專業的二次開發服務。 3）提供系統操作指導及各種培訓服務，如現場培訓、視頻培訓、在線培訓等。 售后服務 1）電子郵件、在線咨詢、服務熱線，7×24 小時受理產品技術咨詢、故障申報受理、投訴舉報； 2）提供系統升級、遠程維護、現場巡檢、技術支持服務，確保客戶的系統正常、穩定運行； 3）保證 1 小時內響應系統故障服務請求，專業團隊到達現場進行系統診斷、制定故障處理方案，確保 12 小時內排除系統故障，恢復系統正常運行； 實行人性化的主動服務響應機制 不是機械化地對用戶提出的需求做出回應，公司主動實行定期回訪制度，了解系統運行狀況和用戶具體需求，并及時做出回應和解決。 |
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